• КАБИНЕТ
  • Вишлист 0 Товаров

Условия возврата

Интернет-магазин DOMINO.UA информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах Украины.

СРОК ВОЗВРАТА

Согласно законодательству Украины, любой товар, купленный в интернет магазине DOMINO.UA, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Причины для возврата по ошибке DOMINO.UA, в дальнейшем именуемого «Продавец»:
  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака*
* - Эти уловия не распространяются на товары приобретенные с учетом скидки.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Новой Почтой оплачивает Продавец. Возврат денежных средств клиенту осуществляется в течение 5-10 рабочих дней.

ТОВАРЫ КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ, ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г. (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).


Обратите внимание, если Вы пришлете нам товар, который не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить Вам его обратно, при этом расходы на пересылку оплачиваете Вы

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА

  • наличие бланка заказа покупателя (находится в посылке с товаром);
  • наличие заполненного заявления на возврат (находится на оборотной стороне бланка заказа);
  • возвращаемые изделия должны быть товарного вида (иметь ярлыки, бирки, упаковку со штрих кодом, не иметь следов использования и ношения и т.д.).

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Вариант 1:

Возврат курьером интернет магазина DOMINO.UA в Киеве - не позднее чем через 14 дней со дня получения товара).

Курьер приезжает по указанному адресу и забирает возвращаемый товар с заявлением на возврат от покупателя. Стоимость курьерской доставки – 50 грн.

Вариант 2:

Возврат через отделение «Новой почты» во всех городах Украины. Для этого необходимо оформить возврат в ближайшем отделении (на складе) «Новой почты». Обратите внимание, что расходы на доставку оплачиваете Вы. Если доставка не будет вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Также Вы можете вызвать курьера по адресу. Для забора товара с адреса необходимо сделать заявку на вызов курьера в вашем городе. Вызов курьера - Новая Почта

Вариант 3:

Возврат товара любой курьерской службой с заполненным заявлением на возврат по адресу:

  • Киев,Большая житомирская 2А
Обращаем ваше внимание:
  • Расходы на доставку несет покупатель (кроме случаев, когда возвращаете товар по причине несоответствия заказу, обнаружения брака или загрязнений). Если доставка не будет оплачена покупателем или покупатель укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.
  • Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, напишите нам об этом на info@dominoman.ua, и мы оформим возврат товара.

Примечание: При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

ПРИЧИНЫ ОТКАЗА ОТ ВОЗВРАТА

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

  • наличным расчетом;
  • безналичным расчетом;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом;

    Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

  • Наличный расчет возможен при возврате через курьерскую службу или фирменные пункты самовывоза Domino. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.;


При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес info@dominoman.ua письмо с темой «возврат» и вложенным файлом с заполненным заявлением на возврат. (Печать бланка заявления)



Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.



Срок перечисления денежных средств составляет 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.




КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА


По вопросам, связанными с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефону: 067 652 37 77


Уважаемые клиенты, обратите внимание.

Отдел контроля качества работает по будням с 10.00 до 19.00.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: info@dominoman.ua

  • При возврате товара ненадлежащего качества, мы возвращаем не только его стоимость, но и стоимость пересылки к вам.
  • Не возмещается стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата (например, вы переслали товар не полностью, частично без пломб/ярлыков), при этом товар обратной пересылке клиенту не подлежит.

ВАЖНО!

  • Заявление - обязательное условие возврата.
  • При возврате денежных средств почтовым переводом, в заявлении необходимо указывать действительные фамилию, имя и отчество. В противном случае, отделение связи будет вынуждено отказать вам в выдаче перевода.
  • Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который был указан вами в заявлении на возврат.
  • Компания DOMINO.UA не несет ответственности за задержку возврата товара и денежных средств, вызванную работой служб доставки, почты и банков